FAQ’s
Preguntas frecuentes
Aquí reunimos las preguntas más habituales sobre KUDZŪ, sus fórmulas y el proceso de compra. Si no encuentras lo que buscas, puedes escribirnos y te respondemos.
Productos
¿Los productos de KUDZŪ cumplen con la normativa europea?
Sí. Toda la gama de KUDZŪ está notificada en el CPNP, el portal de notificación de productos cosméticos obligatorio para comercializar en la Unión Europea. Cada fórmula cumple con el Reglamento (CE) 1223/2009: ingredientes evaluados, seguridad documentada y etiquetado conforme a la legislación europea. Cuando recibes un producto KUDZŪ, recibes una fórmula que ha pasado por los controles que exige la normativa de la UE.
¿Vuestros productos son veganos?
La formulación de KUDZŪ es vegana: trabajamos con activos botánicos y de biotecnología que sustituyen a los ingredientes de origen animal sin renunciar a la eficacia, una base que la cosmética coreana lleva años perfeccionando.
¿Testáis en animales?
No. La experimentación animal en cosmética está prohibida en la Unión Europea desde 2013, tanto para los productos terminados como para sus ingredientes. KUDZŪ comercializa exclusivamente bajo ese marco: ningún producto de la gama se prueba en animales en ninguna fase de su desarrollo.
¿Puedo usar vuestros productos durante el embarazo?
Durante el embarazo y la lactancia te recomendamos revisar tu rutina con tu médico o matrona antes de incorporar cualquier activo cosmético, ya que algunos se desaconsejan en estos periodos. En concreto, los productos con retinol, como el Retinol 10X Peptide Ampoule, deben evitarse salvo indicación profesional. Para el resto de la gama la recomendación es la misma: que sea tu profesional de salud quien valore tu caso, porque cada embarazo es distinto.
Tengo la piel sensible o reactiva. ¿Qué productos me convienen?
La cosmética coreana parte de cuidar la barrera cutánea antes que de tratar de forma agresiva, lo que la hace afín a las pieles sensibles. Dentro de la gama, fórmulas como la línea Biome 8X Hyaluronic trabajan la hidratación y el equilibrio de la piel con activos suaves. Si tienes una afección diagnosticada o la piel muy reactiva, lo prudente es consultarlo con tu dermatólogo antes de empezar e introducir siempre un producto nuevo cada vez.
No sé qué producto elegir. ¿Cómo empiezo?
El punto de partida es la preocupación principal de tu piel. Para las manchas y la luminosidad, la línea Acerola y el Panthenol Dark Spot. Para la firmeza y los signos de la edad, las líneas Bakuchiol Mela-Free y el Retinol 10X Peptide. Para hidratación, textura y poros, la línea Biome 8X Hyaluronic. Si dudas entre varias opciones, escríbenos contándonos qué buscas y te orientamos sin compromiso.
¿Es cierto que en Corea siguen una rutina de diez pasos?
Es una idea muy extendida, pero más matizable de lo que parece. La rutina coreana no consiste en acumular productos, sino en aplicar capas de distinto peso molecular según lo que la piel necesita en cada momento: limpieza, tónico, esencia, sérum, crema. Algunas personas usan cinco pasos y otras más, pero el principio de fondo es siempre el mismo, hidratar por capas y respetar la barrera cutánea, no llegar a un número concreto.
Diez pasos me parecen demasiados. ¿Puedo hacer una rutina más corta?
Sí. La constancia importa más que la cantidad de pasos. Una rutina sencilla y mantenida en el tiempo da mejores resultados que una rutina extensa que abandonas a las dos semanas. Limpieza, un activo adecuado a tu piel e hidratación es una base sólida sobre la que construir poco a poco, sin prisa.
Pedidos y envíos
¿A dónde hacéis envíos?
Sí. Toda la gama de KUDZŪ está notificada en el CPNP, el portal de notificación de productos cosméticos obligatorio para comercializar en la Unión Europea. Cada fórmula cumple con el Reglamento (CE) 1223/2009: ingredientes evaluados, seguridad documentada y etiquetado conforme a la legislación europea. Cuando recibes un producto KUDZŪ, recibes una fórmula que ha pasado por los controles que exige la normativa de la UE.
¿Cuánto cuesta el envío?
La formulación de KUDZŪ es vegana: trabajamos con activos botánicos y de biotecnología que sustituyen a los ingredientes de origen animal sin renunciar a la eficacia, una base que la cosmética coreana lleva años perfeccionando.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
No. La experimentación animal en cosmética está prohibida en la Unión Europea desde 2013, tanto para los productos terminados como para sus ingredientes. KUDZŪ comercializa exclusivamente bajo ese marco: ningún producto de la gama se prueba en animales en ninguna fase de su desarrollo.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Durante el embarazo y la lactancia te recomendamos revisar tu rutina con tu médico o matrona antes de incorporar cualquier activo cosmético, ya que algunos se desaconsejan en estos periodos. En concreto, los productos con retinol, como el Retinol 10X Peptide Ampoule, deben evitarse salvo indicación profesional. Para el resto de la gama la recomendación es la misma: que sea tu profesional de salud quien valore tu caso, porque cada embarazo es distinto.
He recibido un producto equivocado o en mal estado. ¿Qué hago?
Durante el embarazo y la lactancia te recomendamos revisar tu rutina con tu médico o matrona antes de incorporar cualquier activo cosmético, ya que algunos se desaconsejan en estos periodos. En concreto, los productos con retinol, como el Retinol 10X Peptide Ampoule, deben evitarse salvo indicación profesional. Para el resto de la gama la recomendación es la misma: que sea tu profesional de salud quien valore tu caso, porque cada embarazo es distinto.
Cambios y devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Toda la gama de KUDZŪ está notificada en el CPNP, el portal de notificación de productos cosméticos obligatorio para comercializar en la Unión Europea. Cada fórmula cumple con el Reglamento (CE) 1223/2009: ingredientes evaluados, seguridad documentada y etiquetado conforme a la legislación europea. Cuando recibes un producto KUDZŪ, recibes una fórmula que ha pasado por los controles que exige la normativa de la UE.
¿Puedo devolver un producto cosmético abierto?
La formulación de KUDZŪ es vegana: trabajamos con activos botánicos y de biotecnología que sustituyen a los ingredientes de origen animal sin renunciar a la eficacia, una base que la cosmética coreana lleva años perfeccionando.
¿Cómo se gestiona el reembolso?
No. La experimentación animal en cosmética está prohibida en la Unión Europea desde 2013, tanto para los productos terminados como para sus ingredientes. KUDZŪ comercializa exclusivamente bajo ese marco: ningún producto de la gama se prueba en animales en ninguna fase de su desarrollo.
Canal profesional
Soy profesional (spa, hotel, salón). ¿Cómo puedo trabajar con KUDZŪ?
Sí. Toda la gama de KUDZŪ está notificada en el CPNP, el portal de notificación de productos cosméticos obligatorio para comercializar en la Unión Europea. Cada fórmula cumple con el Reglamento (CE) 1223/2009: ingredientes evaluados, seguridad documentada y etiquetado conforme a la legislación europea. Cuando recibes un producto KUDZŪ, recibes una fórmula que ha pasado por los controles que exige la normativa de la UE.
